1. Potřebuji vůbec rezervaci?

Na základní okruh (Císařská rezidence Karla IV.) rezervaci nepotřebujete, pokud nejste velká organizovaná skupina. Rezervace je vyžadována pouze pro hromadné organizované skupiny s více než 10 osobami. Na výběrový okruh I. (Karlštejnské hradní kaple) je rezervace nutná. Kapacita výběrového okruhu je omezena na 16 osob maximálně každých 30 minut.

Kontakt na rezervační oddělení hradu Karlštejn: +420 777 464 726 nebo 311 681 617, e-mail rezervace.karlstejn@npu.cz

2. Je lepší volat, nebo psát e-mail?

Pro vyřízení rezervace je vždycky lepší kontaktovat nás telefonicky na tel. 777 464 726 nebo 311 681 617. Ne vždy se totiž podaří rezervovat přesně Vámi vybraný čas – je vyprodáno, nebo je na daný čas již zarezervován jiný výkladový jazyk. Při telefonické rezervaci tak šetříte Váš i náš čas a nevyměňujeme si mnoho e-mailů, než najdeme vhodný volný termín.

3. Musím při rezervaci hlásit děti do 6 let? Vždyť stejně neplatí...

Ano. Přestože děti do 6 let mají na základní okruh vstupné zdarma, ale je třeba s nimi počítat v celkovém počtu osob. Na výběrový okruh a okruhy s jednotným vstupným je vstup děti do 6 let rovněž zpoplatněn.

4. Kdy mi rezervaci neudělají?

• Pokud chcete navštívit Císařskou rezidenci Karla IV. s rodinou, partnerem, partnerkou nebo přáteli, tedy nejste velká organizovaná skupina (zájezd); prohlídky Císařské rezidence Karla IV. začínají každých 10 minut a jednotliví návštěvníci nepotřebují předchozí rezervaci, a to ani v případě, že by si ji sami udělat chtěli; není to bohužel možné z provozních důvodů.
• Pokud chcete udělat rezervaci na den, kdy voláte.
• Pokud je již kapacita plně obsazena.
• Pokud rezervujete Karlštejnské hradní kaple e-mailem méně než 3 dny předem. V takovém případě nás, prosím, kontaktujte telefonicky na čísle 311 681 617 nebo 777 464 726.

5. Co všechno pro rezervaci potřebuji?

• Znát vybraný termín (konkrétní den), kdy na Karlštejn přijedete, a přibližnou hodinu
• Vybraný výkladový jazyk (český, anglický, německý)
• Počet osob (včetně dětí do 6 let), pro které chcete rezervovat vstup

6. Je třeba za rezervaci něco platit?

Ne, systém rezervací je pro Vás realizován zdarma – za potvrzenou rezervaci se nevybírá rezervační poplatek.

7. Jak rezervovat?

• Císařská rezidence Karla IV. – organizované skupiny s více než 10 osobami
• Karlštejnské hradní kaple – nutná rezervace pro každého
• Vyhlídka z Velké věže – rezervace se nezajišťují
• Kaple večerního Karlštejna – pouze on-line vstupenky
• Na kafe s kastelánem – pouze on-line vstupenky
• Karlštejn jako uzavřená pevnost – pouze on-line vstupenky

Státní hrad Karlštejn
rezervační oddělení
267 18 Karlštejn 172
tel. +420 777 464 726 nebo 311 681 617, e-mail rezervace.karlstejn@npu.cz

rezervacni-podminky---informace-2024.pdf

E-mailové rezervace je možné vyřizovat výhradně v případě, že je obdržíme 4 a více dnů před konáním prohlídky (tedy nikoli 0–3 dny před konáním prohlídky).

8. Další informace

Objednávání hromadných skupin na prohlídku památkových objektů předem je služba, která umožňuje plynule zvládnout návštěvnický provoz (na hradě Karlštejn až 1,8 tis. osob za den), zamezuje zbytečnému čekání a dává skupině jistotu vstupu na prohlídku v určený čas. Podmínkou však je, aby se skupina k pokladně hradu dostavila nejpozději 15 minut před stanoveným časem začátku prohlídky a předložila rezervační číslo nebo e-mailové potvrzení rezervace. Jinak skupina pozbývá nárok na rezervovaný čas.

Připomínáme, že cesta z parkoviště na hrad trvá asi 30 minut pěšky (lze využít i taxislužby či koňského povozu). Celý městys Karlštejn je pěší zóna.

Délka prohlídky hradu: Císařská rezidence Karla IV. - 55 minut, Kaple večerního Karlštejna – 100 minut, Vyhlídka z velké věže – 40 minut. Prohlídky jednotlivých okruhů jsou rozdílné a jsou možné pouze s průvodcem.

Žádáme návštěvníky, aby během prohlídky hradu neopouštěli prohlídkovou trasu, nevzdalovali se od průvodce a řídili se jeho pokyny. Je zakázáno dotýkat se vystavených předmětů či jakýmkoliv způsobem ohrožovat bezpečnost vystavených exponátů. Důrazně žádáme návštěvníky, aby s vědomím hodnot, které Karlštejn představuje, nepoškozovali stěny a nástěnné malby. Poškozování národní kulturní památky je trestný čin.

V interiérech hradu je povoleno fotografování bez blesku a stativu zdarma pouze na základním okruhu Císařská rezidence Karla IV.

Na okruhu Kaple večerního Karlštejna je fotografování zcela zakázáno.

Na okruhu Vyhlídka z velké věže je možné fotografovat bez blesku a stativu zdarma pouze v posledním patře Velké věže. V ostatních částech okruhu není fotografování povoleno.